Question In quali paesi effettua consegne il vostro negozio?
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La nostra boutique online effettua consegne a livello internazionale. Puoi trovare l'elenco delle località disponibili nel menu "Paese" al momento del pagamento. Per ulteriori domande, contatta il nostro Servizio Clienti.

Question Quali servizi di consegna sono disponibili?
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Potremmo consegnare il tuo ordine al tuo indirizzo postale personale; è richiesta una firma per ritirare il pacco. Puoi anche scegliere di ritirare il tuo pacco presso un UPS Access Point, se l'opzione è disponibile nel tuo Paese. I nostri corrieri internazionali sono UPS e FedEx, e altri.

Question La consegna del mio ordine è gratuita?
Answer

Il nostro negozio offre la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a un importo specifico. Si prega di notare che la spedizione gratuita verrà applicata al vostro ordine al momento del pagamento.

Question Devo pagare le tasse doganali?
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Per gli ordini effettuati al di fuori dell'UE, il nostro negozio copre i dazi e le spese doganali applicabili per la maggior parte* dei paesi di consegna. *Si prega di fare riferimento all'elenco seguente per i paesi o le regioni in cui il nostro negozio non copre i dazi doganali: Andorra, Armenia, Samoa Americane, Azerbaigian, Bhutan, Bielorussia, Africa Centrale, Isole Cook, Figi, Stati Federati di Micronesia, Francia (Isole d'oltremare), Kirghizistan, Cambogia, Kiribati, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Isole Marshall, Mongolia, Isole Marianne Settentrionali, Papua Nuova Guinea, Palau, Isole Salomone, Tagikistan, Timor Est, Turkmenistan, Tonga, Tuvalu, Ucraina, Uzbekistan, Vanuatu, Samoa.

Question Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Answer

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 7-15 giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail di conferma della spedizione. Si prega di notare che eventuali ritardi potrebbero essere causati da ritardi nelle autorizzazioni di pagamento, nella disponibilità dei prodotti o da ritardi doganali. Durante il periodo dei saldi, l'elevato numero di ordini potrebbe comportare tempi di consegna più lunghi.

Question Il mio ordine è stato spedito?
Answer

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Il tuo pacco è completamente tracciabile sul sito web del corriere, utilizzando il numero di tracciamento ricevuto. Non esitare a contattare il corriere o il nostro servizio clienti per qualsiasi ulteriore domanda.

Question Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?
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Ti invitiamo ad aprire un reclamo con il tuo corriere e a contattare il nostro servizio clienti. Ti preghiamo di notare che qualsiasi reclamo relativo alla consegna deve essere presentato entro 14 giorni lavorativi* dalla consegna del pacco.

*Dopo questo periodo, non saremo in grado di reclamare eventuali ordini smarriti.